분석방법
2026.02.04
8분 읽기
플레이스토어 리뷰 분석으로 사용자 니즈 파악하기
경쟁 앱의 리뷰를 분석해 사용자들이 정말 원하는 것을 찾고, 차별화 포인트를 발굴하는 방법
리뷰 분석이 중요한 이유
앱 리뷰는 사용자의 진짜 목소리입니다. 마케팅 문구나 앱 설명과 달리, 리뷰에는 실제 사용 경험과 솔직한 피드백이 담겨 있습니다.
thumb_up 긍정 리뷰에서
- 사용자가 가치있게 느끼는 핵심 기능
- 경쟁 우위 요소
- 마케팅에 활용할 수 있는 문구
thumb_down 부정 리뷰에서
- 미해결된 사용자 문제
- UX 개선 기회
- 새로운 시장 진입 포인트
리뷰 분석 4단계 프로세스
1 리뷰 수집하기
경쟁 앱의 최근 리뷰를 수집합니다. 특히 1-2점 리뷰와 4-5점 리뷰를 구분해서 봅니다.
Tip: 최근 3-6개월 리뷰에 집중하세요. 오래된 리뷰는 이미 해결된 문제일 수 있습니다.
2 카테고리별 분류하기
수집한 리뷰를 다음 카테고리로 분류합니다:
- 기능 요청: "~기능이 있었으면", "~할 수 있으면 좋겠다"
- 버그/오류: "~가 안 된다", "~에서 튕긴다"
- UX 불만: "~가 불편하다", "~찾기 어렵다"
- 가격 불만: "~가 너무 비싸다", "광고가 많다"
- 칭찬: "~가 좋다", "~때문에 쓴다"
3 빈도 분석하기
같은 내용의 피드백이 몇 번 반복되는지 세어봅니다. 빈도가 높을수록 중요한 이슈입니다.
예시: 가계부 앱 리뷰 분석 결과
- "위젯 기능 추가해주세요" - 47회 언급
- "카드 자동 연동이 안 돼요" - 32회 언급
- "광고가 너무 많아요" - 28회 언급
4 인사이트 도출하기
분석 결과를 바탕으로 다음 질문에 답합니다:
- 경쟁 앱이 해결하지 못하는 문제는 무엇인가?
- 내 앱에서 이 문제를 해결할 수 있는가?
- 이 문제를 해결하면 얼마나 많은 사용자를 확보할 수 있는가?
리뷰에서 발견하는 기회의 신호
| 리뷰 패턴 | 의미 | 기회 |
|---|---|---|
| "예전엔 좋았는데..." | 업데이트로 인한 불만족 | 이전 버전의 장점 계승 |
| "다른 앱에서 넘어왔는데..." | 경쟁 앱 이탈 사유 | 경쟁 앱의 약점 파악 |
| "프리미엄 기능이 비싸서..." | 가격 민감도 | 다른 수익 모델 적용 |
| "~만 있으면 완벽한데" | 핵심 기능 요청 | 차별화 기능 개발 |
AI로 리뷰 분석 자동화하기
수백, 수천 개의 리뷰를 일일이 읽는 것은 비효율적입니다. 분석드가?를 사용하면 AI가 자동으로 리뷰를 분석하고, 핵심 인사이트를 정리해줍니다.
- 평점별 리뷰 요약
- 주요 불만 카테고리 자동 분류
- 미해결 문제점 도출
- 시장 진입 전략 제안